Soporte LexNET para
Despachos en Canarias

Instalamos todos los requisitos, resolvemos los errores más frecuentes y mantenemos tu acceso a LexNET funcionando. Sin esperas, sin desplazamientos.

Certificados digitales Autofirma Java JRE Resolución de errores
Llamar ahora Ver qué hacemos

Qué hacemos

Soporte técnico especializado en LexNET

LexNET exige un entorno técnico muy específico que cambia con frecuencia. Nos encargamos de todo para que tú te centres en el despacho.

Instalación completa de requisitos

Java JRE, Autofirma, certificados digitales (FNMT, DNIe, tarjeta profesional) y configuración del navegador. Lo dejamos todo listo para que accedas sin problemas.

Resolución de errores

Certificado no detectado, error de firma, Java incompatible, Autofirma que no arranca… Diagnosticamos y resolvemos los errores más frecuentes de LexNET en el momento.

Mantenimiento y actualizaciones

LexNET cambia sus requisitos periódicamente. Realizamos pruebas de compatibilidad continuas y te avisamos cuando tu entorno necesita actualización para evitar cortes inesperados.

Certificados digitales

Instalamos y renovamos certificados emitidos por la FNMT, DNIe y otras entidades. Comprobamos la cadena de confianza y configuramos correctamente el almacén de certificados.

Soporte remoto inmediato

La mayoría de los problemas se resuelven sin desplazamiento. Un técnico se conecta a tu equipo mediante AnyDesk o TeamViewer y lo soluciona en el momento.

Problemas habituales

Errores frecuentes de LexNET

¿Te aparece alguno de estos mensajes? Llámanos. Los resolvemos en menos de una hora.

Causa: El certificado digital no está instalado en el almacén del sistema o en el navegador, o el lector de tarjeta no es reconocido por Windows.

Solución: Verificamos la instalación del certificado, comprobamos los drivers del lector y reinstalamos si es necesario. En caso de DNIe, actualizamos los drivers y el middleware.

Causa: El navegador no puede conectar con los servidores OCSP de validación, o hay un problema de configuración de proxy.

Solución: Revisamos la configuración de red, ajustamos los parámetros de proxy y verificamos que los servidores de validación de la FNMT son accesibles desde tu red.

Causa: La versión de Java instalada no es compatible con LexNET en ese momento, o hay múltiples versiones en conflicto.

Solución: Desinstalamos versiones incompatibles e instalamos la versión correcta de Java JRE con la configuración adecuada para LexNET.

Causa: Versión de Autofirma desactualizada, conflicto con el antivirus, Java mal configurado o permisos insuficientes del sistema.

Solución: Actualizamos Autofirma a la versión estable más reciente, configuramos las excepciones del antivirus y verificamos la integración con Java.

Causa: Certificado caducado, PIN de tarjeta bloqueado, o sesión de navegador corrupta con datos de autenticación en caché.

Solución: Verificamos la validez del certificado, limpiamos caché y cookies del navegador, y si el certificado ha caducado te guiamos para renovarlo con la FNMT.

Causa: El segundo equipo no tiene los mismos requisitos: versión de Java diferente, Autofirma sin instalar o certificado no importado en ese equipo.

Solución: Auditamos el equipo problemático e instalamos todo el entorno necesario para replicar el funcionamiento correcto del primer equipo.

¿Tu error no está en la lista?

Llámanos y lo miramos

Cómo trabajamos

Resolvemos tu problema en minutos

Sin desplazamientos, sin esperas, sin tecnicismos. Tú llamas, nosotros nos conectamos y lo solucionamos.

Llámanos o escríbenos

Cuéntanos el error que te aparece o qué no funciona. Si tienes captura de pantalla, mejor: nos ayuda a diagnosticar más rápido.

Conexión remota

Descarga AnyDesk o TeamViewer (ambos gratuitos), ejecútalos y compártenos el código de acceso. En segundos estamos en tu equipo.

Diagnóstico y solución

Revisamos el entorno, identificamos la causa del error y lo resolvemos. Te explicamos qué era para que lo entiendas.

Verificación final

Probamos que LexNET funciona correctamente antes de desconectarnos. Sin problema resuelto, no nos vamos.

Preguntas frecuentes

Dudas sobre LexNET

LexNET es la plataforma del Ministerio de Justicia para el intercambio seguro de documentos y notificaciones entre abogados, procuradores y órganos judiciales. Su uso es obligatorio para la presentación telemática de escritos y la recepción de notificaciones judiciales.

Necesitas: (1) un certificado digital válido emitido por la FNMT, DNIe u otra entidad reconocida; (2) Java JRE en la versión compatible con LexNET en ese momento; (3) Autofirma instalado y configurado; (4) un navegador compatible. Smartbytes verifica e instala todos estos requisitos por ti.

Sí. El 95% de los problemas de LexNET se resuelven en remoto mediante AnyDesk o TeamViewer. Un técnico se conecta a tu equipo y lo soluciona sin que tengas que moverte del despacho. Si hay algún problema de hardware (lector de tarjeta, por ejemplo) que requiera presencia, te lo indicamos.

La mayoría de las incidencias se resuelven en menos de una hora. Para la instalación completa de todos los requisitos desde cero, entre 1 y 2 horas según el estado del equipo. Si tienes urgencia procesal, indícalo al llamar y te atendemos con prioridad.

Sí. Te guiamos paso a paso en el proceso de renovación del certificado de la FNMT o te orientamos sobre cómo obtener un nuevo DNIe. Una vez renovado, lo instalamos y configuramos en tu equipo para que LexNET funcione de inmediato.

¿LexNET no te funciona?

Llámanos ahora. En menos de una hora lo tienes resuelto.

688 918 861 soporte@smartbytes.es